Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Xtal GmbH, Rudolf-Link-Straße 12, 76228 Karlsruhe, Allemagne, e-mail : support@esteem-clothing.com, Gérants : Christian Beuthner, Corinna Hoppe, Claudius Beuthner, Enregistré au registre du commerce du tribunal d’instance de Mannheim : HRB 723753, Numéro d'identification TVA : DE304552194) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Vous pouvez utiliser pour cela le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès différent de votre part ; en aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous ayez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

– À l’attention de :

Xtal GmbH
Rudolf-Link-Straße 12
76228 Karlsruhe
E-mail : support@esteem-clothing.com

Gérants : Christian Beuthner, Corinna Hoppe, Claudius Beuthner
Enregistré au registre du commerce du tribunal d’instance de Mannheim : HRB 723753
Numéro d'identification TVA : DE304552194

– Je/nous () notifie/notifions par la présente la rétractation du contrat portant sur la vente du/des biens ()/la prestation de service (*) suivante(s) :

– Commandé le ()/reçu le ()

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

– Date

(*) Rayez la mention inutile.